Χαρακτηριστικά Live Chat
Το Tawk.To Live Chat είναι δωρεάν και σου παρέχει αρκετές δυνατότητες. Είναι μια πολύ καλή επιλογή σε περίπτωση που διαθέτεις χαμηλό budget. Ανάμεσα στις δυνατότητες του θα βρεις:
- 24/7 υποστήριξη με live chat αλλά και email
- Επεξεργασία των χρωμάτων, του περιεχόμενου, της θέσης, του πλαισίου του widget κ.λπ. ώστε να ταιριάζει στο design του site σου
- Επιλογή ανάμεσα σε 27 γλώσσες, για να καλύπτεις τους επισκέπτες σου όποια γλώσσα και αν μιλάνε
- Πολλαπλούς agents στον ίδιο χρόνο
- Συμβατότητα με όλους τους browsers
- Δωρεάν apps για iOS, Android, Windows και Mac OSX
Γιατί να χρησιμοποιήσετε ένα Live Chat στο site σας;
- Σε αυτήν την εποχή της άμεσης ικανοποίησης, οι πελάτες θέλουν να πάρουν άμεσες απαντήσεις στις ερωτήσεις τους. Αυτό τους βοηθάει να πάρουν μια γρήγορη απόφαση να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
- Σύμφωνα με την eConsultancy, η ζωντανή συνομιλία έχει το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης από όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών.
- Η ζωντανή συνομιλία έχει επίπεδο ικανοποίησης 73%, όπου η ικανοποίηση μέσω email είναι 61%, το τηλέφωνο είναι στο 44% και το ποσοστό ικανοποίησης των SMS είναι στο 41%.
- Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για την ανάκτηση των εγκαταλελειμμένων καλαθιών και τη βελτίωση του συνολικού ποσοστού μετατροπής σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, ειδικά αν τρέχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
Για την εγκατάσταση και παραμετροποίηση του Live Chat στην ιστοσελίδα ή το eshop σας, δεν έχετε παρά να εμπιστευτείτε την Weby.