Live Chat – Εξυπηρέτηση Επισκεπτών Ιστοσελίδας

Live Chat – Εξυπηρέτηση Επισκεπτών Ιστοσελίδας

Εγκατάσταση Live Chat στην Ιστοσελίδα σας

Η προσθήκη ενός live chat στην ιστοσελίδα σας, σας επιτρέπει να αλληλεπιδράσετε με τους επισκέπτες σας. Μπορείτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους και να λύσετε τυχόν προβλήματά σε πραγματικό χρόνο.

Αυτό σας βοηθά να πείσετε τους πιθανούς πελάτες σας να αγοράσουν το προϊόν σας ή την υπηρεσία σας. Σας επιτρέπει επίσης να παρέχετε ταχύτερη υποστήριξη στους υπάρχοντες πελάτες σας, ώστε να παραμείνουν πιστοί σε εσάς.

Live Chat για την ιστοσελίδα ή το e-shop σας.

Θα έχετε τη δυνατότητα να απαντάτε από τον υπολογιστή ή ακόμα και από το κινητό σας κατεβάζοντας την αντίστοιχη εφαρμογή. Δείτε σε πραγματικό χρόνο την περιήγηση του επισκέπτη και την σελίδα την οποία βρίσκεται, ώστε να είστε σε άμεση ετοιμότητα να βοηθήσετε όπου χρειαστεί. Προσθέστε όσους υπάλληλους και συνεργάτες θέλετε με τις ίδιες ακριβώς δυνατότητες, για να επεμβαίνει πάντα κάποιος άμεσα από τον υπολογιστή ή το κινητό του. Κρατήστε αναλυτικό αρχείο με τις συνομιλίες, αναγνωρίστε τους συχνούς επισκέπτες και ρυθμίστε τις ενέργειες που θέλετε να κάνει η εφαρμογή όταν δεν είστε διαθέσιμοι για συνομιλία.

  1. Αποκτήστε διορατικότητα
    Αποκτήστε πολύτιμες πληροφορίες όταν παρακολουθείτε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας σε πραγματικό χρόνο.
  2. Αυξήστε τις μετατροπές
    Η ζωντανή συνομιλία είναι βολική για τους πελάτες σας, βοηθώντας τους σε σημεία πόνου και, ως αποτέλεσμα, σας βοηθούν να δημιουργήσετε υψηλές μετατροπές.
  3. Μείνε συνδεδεμένος
    Μείνετε συνδεδεμένοι οπουδήποτε, επικοινωνήστε με τους πελάτες σας από τον υπολογιστή ή το κινητό σας.

Εγκατάσταση Live Chat σε Ιστοσελίδα/eShop


Χαρακτηριστικά Live Chat

Το Tawk.To Live Chat είναι δωρεάν και σου παρέχει αρκετές δυνατότητες. Είναι μια πολύ καλή επιλογή σε περίπτωση που διαθέτεις χαμηλό budget. Ανάμεσα στις δυνατότητες του θα βρεις:

  • 24/7 υποστήριξη με live chat αλλά και email
  • Επεξεργασία των χρωμάτων, του περιεχόμενου, της θέσης, του πλαισίου του widget κ.λπ. ώστε να ταιριάζει στο design του site σου
  • Επιλογή ανάμεσα σε 27 γλώσσες, για να καλύπτεις τους επισκέπτες σου όποια γλώσσα και αν μιλάνε
  • Πολλαπλούς agents στον ίδιο χρόνο
  • Συμβατότητα με όλους τους browsers
  • Δωρεάν apps για iOS, Android, Windows και Mac OSX

Γιατί να χρησιμοποιήσετε ένα Live Chat στο site σας;

  1. Σε αυτήν την εποχή της άμεσης ικανοποίησης, οι πελάτες θέλουν να πάρουν άμεσες απαντήσεις στις ερωτήσεις τους. Αυτό τους βοηθάει να πάρουν μια γρήγορη απόφαση να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
  2. Σύμφωνα με την eConsultancy, η ζωντανή συνομιλία έχει το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης από όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών.
  3. Η ζωντανή συνομιλία έχει επίπεδο ικανοποίησης 73%, όπου η ικανοποίηση μέσω email είναι 61%, το τηλέφωνο είναι στο 44% και το ποσοστό ικανοποίησης των SMS είναι στο 41%.
  4. Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για την ανάκτηση των εγκαταλελειμμένων καλαθιών και τη βελτίωση του συνολικού ποσοστού μετατροπής σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, ειδικά αν τρέχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Για την εγκατάσταση και παραμετροποίηση του Live Chat στην ιστοσελίδα ή το eshop σας, δεν έχετε παρά να εμπιστευτείτε την Weby.